Політика повернення та відшкодування

Зміна або скасування замовлення

Замовлення можна змінити або скасувати не пізніше ніж за 2 години до запланованої доставки. Для цього зверніться до підтримки RWW ART телефоном або електронною поштою.

Коли можливе повернення коштів

Повернення коштів можливе у таких випадках:

• замовлення скасовано до дати доставки;
• сталася дублююча оплата;
• є обґрунтована претензія щодо якості вже доставленого товару, наприклад квіти були зів’ялі або пошкоджені.

Після доставки повернення коштів не здійснюється, крім випадків обґрунтованої претензії щодо якості.

Якщо отриманий товар не відповідає замовленню

Якщо отриманий товар не відповідає вашому замовленню, надішліть RWW ART фото отриманого товару та опишіть проблему у Telegram/WhatsApp або електронною поштою. Після розгляду звернення ми замінимо товар або повернемо кошти.

Контакти для звернення

Телефон / Telegram / WhatsApp: +38 (066) 99 00 188

Email: [email protected]

Актуальні відповіді щодо оформлення замовлення, доставки, оплати та інших питань також доступні на сторінці FAQ.