Політика повернення та відшкодування

Зміна або скасування замовлення

Можливість змінити або скасувати замовлення залежить від поточного статусу його підготовки та доставки. Зверніться до підтримки RWW ART телефоном або електронною поштою якомога раніше — ми перевіримо, які зміни ще можна внести для конкретного замовлення.

Коли можливе повернення коштів

Повернення коштів можливе у таких випадках:

• замовлення скасовано до дати доставки;
• сталася дублююча оплата;
• є обґрунтована претензія щодо якості вже доставленого товару, наприклад квіти були зів’ялі або пошкоджені.

Після доставки повернення коштів не здійснюється, крім випадків обґрунтованої претензії щодо якості.

Якщо отриманий товар не відповідає замовленню

Якщо отриманий товар не відповідає вашому замовленню, надішліть RWW ART фото отриманого товару та опишіть проблему у Telegram/WhatsApp або електронною поштою. Після розгляду звернення ми замінимо товар або повернемо кошти.

Контакти для звернення

Телефон / Telegram / WhatsApp: +38 (066) 990 01 36

Email: [email protected]

Актуальні відповіді щодо оформлення замовлення, доставки, оплати та інших питань також доступні на сторінці FAQ.